由濟南四通機械有限公司售后服務部安排策劃，在濟南舉辦的四通機械售后服務培訓會議，12月11日圓滿結(jié)束。

在本次培訓會議上，公司領導就“提升服務質(zhì)量，彰顯四通品質(zhì)”與與會者進行深入分析與探討，并結(jié)合當前市場情況，分享四通公司售后服務升級的環(huán)節(jié)措施、優(yōu)質(zhì)服務的核心要素、服務團隊專業(yè)化建設的方法等。

    經(jīng)過5天的集中培訓，售后服務部集中對幕墻設備、中空玻璃設備、斷橋鋁門窗設備、塑鋼門窗設備產(chǎn)品的技術要點講解和應用實例分析、使用中應注意的問題及維護保養(yǎng)常識、安裝及維修經(jīng)驗等。本次售后服務培訓會議得到公司技術部、生產(chǎn)部、供應部、質(zhì)檢部等部門的大力支持，并對數(shù)控加工中心、任意角切割鋸、自動涂膠機、除膜機、關鍵零部件的配置選購、關鍵工序的控制、銷售服務流程等相關內(nèi)容進行專題培訓。

培訓會議期間，售后服務人員分別到塑鋼設備、中空玻璃設備、鋁門窗設備、幕墻設備生產(chǎn)車間實地演練，就培訓中所提到的重點問題，利用現(xiàn)場設備進行拆解、故障原因分析，并提出解決方案，會后，各參會人員都表示受益頗多，希望公司以后多安排這樣的培訓會議。

四通機械2012年開啟全國巡回服務活動，使公司本部技術人員與全國各地用戶進行廣泛接觸，全面了解用戶需求和意愿，與用戶真誠溝通，傾聽用戶心聲，汲取用戶的意見和建議，通過三個多月的巡回服務活動，行程8000多公里，為16個省市的800多家用戶，提供門窗幕墻設備、中空玻璃設備的使用、維護、保養(yǎng)等不同需求的服務，并通過貼心服務為用戶帶來愉悅、感動和經(jīng)濟利益的增值。我們也在巡回服務中，詳細了解公司產(chǎn)品在客戶使用、日常維護中的一些問題，通過認真總結(jié)匯總，為本次售后服務培訓會議，提供了大量培訓素材和維修案例。

四通機械將不斷增強服務意識、加強專業(yè)化培訓、加大售后服務的投入，打造具有四通特色的個性化服務系統(tǒng)，形成四通機械持續(xù)競爭優(yōu)勢，真正讓用戶感受到“選擇四通、事業(yè)成功”！