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如今門窗行業(yè)市場興起,門窗加盟店也越來越多,多則亂,相信大家都知道這個(gè)道理,有些門窗企業(yè)以次充好,服務(wù)跟不上。加盟一個(gè)好的門窗企業(yè),實(shí)力強(qiáng)大的門窗企業(yè),有有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn),售前、售中、售后對顧客有一套系統(tǒng)的服務(wù),來贏得市場。
售前—提供有經(jīng)驗(yàn)定制咨詢
主要目的是根據(jù)客戶需求做好工程規(guī)劃與系統(tǒng)分析,促使產(chǎn)品能更大限度瞞住客戶需要;上門(時(shí)間需要客服制定;隨時(shí)可上門)量尺寸的時(shí)候,需要根據(jù)客戶裝修風(fēng)格,建議客戶在門窗搭配什么顏色,讓門窗融入裝修的風(fēng)格氣氛上;
售中—透明化、規(guī)范化服務(wù)
直接或間接為顧客提供的各項(xiàng)服務(wù)。接待服務(wù)是售中服務(wù)的中心內(nèi)容。營業(yè)人員在接待顧客時(shí),通過主動(dòng)、熱情、耐心周到的服務(wù),把顧客的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求,達(dá)到商品銷售的目的?梢哉f,在商品銷售過程中,接待服務(wù)對銷售成敗具有決定性的作用。營業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量的高低,直接關(guān)系企業(yè)聲譽(yù)的好壞,因此,企業(yè)應(yīng)實(shí)行接待服務(wù)規(guī)范化,分別規(guī)定具體的內(nèi)容和要求。定時(shí)向客戶更新鋁合金門窗制造進(jìn)度;與訂單運(yùn)輸進(jìn)度;
售后—安全無憂使用產(chǎn)品
1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試鋁合金門窗;
2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)鋁合金門窗使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、保證鋁合金門窗維修零配件的供應(yīng);
4、負(fù)責(zé)鋁合金門窗維修服務(wù),并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);
5、為鋁合金門窗購買者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對門窗質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
有經(jīng)驗(yàn)的售前、售中、售后服務(wù)能讓消費(fèi)者在買到稱心的門窗、還能享有到的服務(wù),這樣更容易抓住顧客,這也無形中為自己的門窗做了口碑宣傳。
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