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深圳市世紀(jì)聯(lián)強(qiáng)科技有限公司是如何贏得客戶的
1、做客戶眼中較的UV平板打印機(jī)銷售員
誠(chéng)實(shí),是所有銷售人員都應(yīng)放在靠前位的要素,誠(chéng)實(shí)的狀態(tài)也是可以訓(xùn)練的
1.用刻苦的精力震撼對(duì)方
2.辦事的效率高,反應(yīng)速度快
3.讓客戶體會(huì)到你設(shè)身處地的為他著想
2、了解中國(guó)人的行為特點(diǎn)
、僦袊(guó)人的記性奇好,所以,對(duì)客戶的承諾一定要兌現(xiàn)。
②中國(guó)人愛美,所以,銷售人員給人的靠前印象很重要。
、壑袊(guó)人重感情,所以,銷售要注重人與人的溝通。
、苤袊(guó)人喜歡牽交情,所以,你也要和你的客戶牽交情,這樣關(guān)系可以立刻拉近。
、葜袊(guó)人習(xí)慣看臉色,表情都寫在臉上,所以,你要注意察言觀色。
⑥中國(guó)人喜歡投桃報(bào)李,所以一定要懂得相互尊重。
、咧袊(guó)人愛被贊美,所以,你要逢人減歲,逢物加價(jià)。
、嘀袊(guó)人愛面子,所以,你要給足你的客戶面子。
、嶂袊(guó)人不容易相信別人,但是,對(duì)于已經(jīng)相信的人卻深信不疑,所以,銷售較重要的是獲得客戶的信任。
、庵袊(guó)人太聰明,所以,不能被客戶的思路帶著走,銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)由誰來主要決定了較后是否能成交抑或你被客戶拒絕。
11中國(guó)人不愛“馬上”,怕做靠前,知而不行,喜歡話講一半,所以,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),你要懂得給你的客戶做決定。(被迫性的)
12中國(guó)人喜歡馬后炮,你要表示對(duì)他意見的認(rèn)同。
13中國(guó)人不會(huì)贊美別人,所以,你要學(xué)習(xí)贊美。
3、獲得客戶好感的技巧
原則:當(dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的好感的時(shí)候,兩個(gè)人的交流才會(huì)無障礙
1)留給客戶一個(gè)良好的外在形象
2)讓客戶產(chǎn)生優(yōu)越感
3)談?wù)撟尶蛻舾杏X愉快的話題
4)仔細(xì)聆聽客戶談話
5)幫助客戶分憂
在去拜訪客戶之前,如果可以事先了解客戶面臨著哪些問題,近期有哪些因素困擾著他,銷售人員若能以關(guān)切的態(tài)度站在客戶的立場(chǎng)上表達(dá)自己對(duì)客戶的關(guān)心,讓客戶能感受到你愿意與他共同分擔(dān)和解決問題,他必定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
4、贏得客戶信任的方法
原則:在絕大多數(shù)情況下,客戶對(duì)銷售人員的信任要比對(duì)企業(yè)層面的信任更為重要。因?yàn)榇蟛糠挚蛻羰峭ㄟ^與銷售人員的直接接觸來形成靠前印象的。如果銷售人員的表現(xiàn)讓客戶產(chǎn)生不信任感的話,那么完成整個(gè)銷售活動(dòng)將是非常困難的。
1)讓客戶感受到你很坦誠(chéng)
2)展示有經(jīng)驗(yàn)的一面
3)行為舉止,銷售人員在談話中要注意同客戶的目光接觸,注意語氣、語調(diào)和語速。
3)行為舉止
4)公司實(shí)力的展示
歸根到底,放穩(wěn)心態(tài)、以誠(chéng)待人,用心對(duì)待每一位上門客戶,才是取得銷售成功。
一切從“心”開始
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