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用心服務(wù)是奧博泰對(duì)客戶的承諾

來(lái)源: 2013/12/27 9:19:37

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11月11號(hào)早上7點(diǎn),北京依舊籠罩在霧霾中稀薄的陽(yáng)光剛剛透出來(lái),當(dāng)大家還沉浸在雙十一的搶購(gòu)熱情中時(shí)奧博泰(Aoptek)售后回訪團(tuán)隊(duì)已經(jīng)踏上了本年度第二次客戶集中巡回服務(wù)之旅,開(kāi)始了為期半個(gè)月的工作。
  
  巡回集中服務(wù)的傳統(tǒng)Aoptek已經(jīng)延續(xù)了很多年,我們注重對(duì)客戶的服務(wù),將良好的服務(wù)作為我們品牌維護(hù)的一項(xiàng)重要工作,在過(guò)去的幾年中,這項(xiàng)工作得到了諸多客戶的支持和配合。本次巡回售后服務(wù)從客戶的實(shí)際需要出發(fā)有針對(duì)性對(duì)客戶進(jìn)行售后支持,一方面解決客戶使用奧博泰產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題,與現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行良好細(xì)致的溝通;另一方面了解客戶不斷發(fā)展的使用需求以此改進(jìn)我們的技術(shù)和產(chǎn)品,非常大化滿足客戶需要。以下是本次售后服務(wù)的回訪客戶及行程:
  
  靠前站河北省邯鄲市河北鑫美玻璃玻璃科技有限公司
  
  第二站河北省沙河市河北匯晶玻璃有限公司、河北晶瑞玻璃科技有限公司、河北四環(huán)玻璃科技有限公司、河北子創(chuàng)玻璃科技有限公司、河北庚昌玻璃科技有限公司
  
  第三站山東省滕州市滕州金晶玻璃有限公司
  
  第四站江蘇省宿遷市江蘇蘇華達(dá)新材料有限公司
  
  江蘇秀強(qiáng)玻璃工藝股份有限公司
  
  第五站安徽省蕪湖市蕪湖信義玻璃有限公司
  
  第六站浙江省嘉興市福萊特光伏玻璃集團(tuán)股份有限公司
  
  福萊特浙江嘉福玻璃有限公司
  
  第七站上海市金山區(qū)上海子創(chuàng)鍍膜技術(shù)有限公司
  
  第八站江蘇省常州市常州亞瑪頓股份有限公司
  
  第九站山東省臨沂市中玻藍(lán)星臨沂玻璃有限公司
  
  第十站廣東省深圳市深圳南玻工程玻璃有限公司
  
  深圳佰立恒鍍膜技術(shù)有限公司
  
  第十一站海南省海口市海南中航特玻材料有限公司
  
  以下為本次售后服務(wù)客戶分布圖示:

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    在以上的客戶中,有的是和奧博泰合作了數(shù)十年的舊識(shí),有的是剛與奧博泰展開(kāi)合作的新交,我們認(rèn)真記錄了和客戶交流的細(xì)節(jié),做到售后服務(wù)有據(jù)可循并進(jìn)一步提到我們的服務(wù)品質(zhì)。

 

 

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    回訪根據(jù)客戶的反饋及奧博泰團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶需求的預(yù)估進(jìn)行,期間查看的主要儀器為真空磁控濺射鍍膜生產(chǎn)線和浮法線化學(xué)氣象沉積鍍膜玻璃生產(chǎn)線上的整線檢驗(yàn)設(shè)備,用于太陽(yáng)能光伏玻璃光學(xué)性能檢驗(yàn)的在線檢驗(yàn)檢驗(yàn)系列、實(shí)驗(yàn)室在線檢驗(yàn)系列產(chǎn)品,其中要點(diǎn)維護(hù)的設(shè)備為應(yīng)用在真空磁控濺射鍍膜玻璃生產(chǎn)線上的在線透反射比在線測(cè)量系統(tǒng)Filmonitor6300,應(yīng)用于浮法線化學(xué)氣相沉積法鍍膜玻璃生產(chǎn)線上的多通道可見(jiàn)光透射比在線測(cè)量系統(tǒng)Filmonitor6020、光譜透反射比在線掃描測(cè)量系統(tǒng)Filmonitor6200,已經(jīng)應(yīng)用于太陽(yáng)能超白壓花玻璃生產(chǎn)企業(yè)、超白壓花玻璃AR鍍膜企業(yè)、太陽(yáng)能光伏電池組件生產(chǎn)企業(yè)的氣浮臺(tái)式光譜透射比測(cè)量系統(tǒng)Filmeasure2100。

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    以應(yīng)用于磁控濺射鍍膜玻璃生產(chǎn)線上的光譜透反射比在線掃描測(cè)量系統(tǒng)Filmonitor6300為例,此設(shè)備安裝于磁控濺射鍍膜生產(chǎn)線成品出片臺(tái)位置,是通過(guò)膜面反射色差、玻璃面反射色差、玻璃面偏角顏色色差、透射色差和面電阻的掃描測(cè)量對(duì)鍍膜玻璃成品進(jìn)行一體品質(zhì)測(cè)量和評(píng)定。1994年,奧博泰首先研制生產(chǎn)出了該類(lèi)設(shè)備,曾一度獲得了國(guó)家科技部、北京市創(chuàng)新設(shè)立資金的支持,列入國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目,投入使用以來(lái),客戶對(duì)它的先進(jìn)性、準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性給予了高度評(píng)價(jià),同時(shí)在使用過(guò)程中也正是因?yàn)榭蛻舨粩嗟奶岢鲂碌膯?wèn)題和要求,我們的產(chǎn)品才能不間斷的持續(xù)改進(jìn),保持著在行業(yè)內(nèi)的較高水平。本次巡回服務(wù)中,我們的售后技術(shù)人員除了對(duì)本儀器使用狀態(tài)進(jìn)行查看外,還根據(jù)廠家使用狀況及使用需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行了再培訓(xùn),與一線員工建立直接穩(wěn)定的聯(lián)系,方便提供更加快捷效率高的服務(wù)。



“你們是一只過(guò)硬的團(tuán)隊(duì),對(duì)于你們的產(chǎn)品和服務(wù)我們一直都很信任,也期待你們做的更好。”在服務(wù)過(guò)程中我們收到了來(lái)自于用戶這樣的評(píng)價(jià),欣喜之余我們也更加堅(jiān)定了奧博泰這個(gè)企業(yè)所應(yīng)走的方向和我們應(yīng)該為這個(gè)行業(yè)所貢獻(xiàn)的力量。
  
  若您有對(duì)我們的技術(shù)和產(chǎn)品有任何疑問(wèn)、需求及反饋,請(qǐng)您按照下方方式聯(lián)系我們,感謝您一直以來(lái)對(duì)奧博泰的支持,因?yàn)橛心闹С治覀儗⒆龅酶谩?br />  
  北京奧博泰科技有限公司
  
  地址:北京豐臺(tái)科技園區(qū)外環(huán)西路26號(hào)院19號(hào)樓
  
  郵編:100070
  
  電話:+861051122588/2589
  
  傳真:+861051122577/2699
  
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